테니스메이트 개인정보 처리방침
테니스메이트(이하 "서비스")는 테니스 칠 사람을 찾는 데 꼭 필요한 정보만 받고, 받은 정보는 「개인정보 보호법」에 따라 다룹니다. 이 문서는 같은 법 제30조에 따라 어떤 정보를 왜, 얼마 동안 다루는지와 문의할 곳을 알려 드리기 위한 것입니다.
1. 개인정보의 처리 목적
서비스는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
1. 서비스 가입 및 관리
회원 가입과 탈퇴, 본인 식별, 연령 확인, 로그인 유지, 중복 가입과 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리를 위해 처리합니다.
2. 서비스 제공
테니스 매칭 개설과 참가, 성별·구력 조건 확인, 대기자 승급, 클럽·게시판·채팅·친구 등 이용자 사이의 소통 기능, 새 매칭·채팅·클럽 소식 같은 서비스 알림 발송을 위해 처리합니다.
3. 안전한 서비스 환경 유지
신고 처리, 이용약관을 위반한 이용자의 이용 제한, 서비스 부정 이용 방지를 위해 처리합니다.
4. 서비스 개선
앱 오류의 원인을 찾아 고치고, 어떤 기능이 어떻게 쓰이는지 통계로 파악해 서비스를 개선하기 위해 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
서비스는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다.
1. 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
서비스는 다음 개인정보를 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약 이행)에 따라 이용자의 동의를 받지 않고 처리합니다.
| 구분 | 처리하는 항목 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 로그인 수단(카카오, 네이버, 구글, 애플)의 회원 식별값, 로그인 업체가 보내 주는 경우 이메일·이름 또는 별명·프로필 사진 주소, 닉네임, 성별, 테니스 시작 시기(구력), 활동 지역(시·군·구), (등록 시) 프로필 사진, 가입 동의 기록(동의 항목, 문서의 판, 동의 시각) |
| 매칭 | 매칭 개설·참가·대기·취소 기록, 매칭 메모, 매칭 초대 기록, 원하는 매칭 알림 조건, 즐겨찾는 코트 |
| 클럽 | 클럽 개설·가입·탈퇴 기록, 클럽 내 역할, 클럽 정보(로고, 소개), 입상 기록에 들어간 닉네임 |
| 커뮤니티 | 게시글, 댓글, 첨부 사진, 좋아요와 조회 기록 |
| 채팅 | 채팅 메시지 원문과 사진, 대화방 참가와 읽음 기록 |
| 친구와 차단 | 친구 신청·수락 기록, 차단 목록 |
| 신고와 이용 제한 | 신고 사유와 내용, 신고 대상 글·댓글·매칭, 경고와 이용 제한 기록, 칭찬 태그 |
| 고객 문의 | 의견 보내기 내용과 첨부 사진, 코트 등록 요청 내용 |
| 알림 | 푸시 알림 토큰, 기기 종류(iOS, Android), 알림 설정 |
2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
서비스를 이용하는 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 기록: 로그인 시각, IP 주소
- 오류 기록: 앱이 비정상 종료되거나 오류가 났을 때의 오류 내용, 발생 시각, 기기 모델, 운영체제와 앱 버전
- 앱 이용 기록: 본 화면, 사용한 기능(예: 매칭 참가, 공유 방법), 이용 시각, 앱 설치 식별값(Firebase 앱 인스턴스 ID)
앱 이용 기록에는 글, 댓글, 채팅의 내용과 검색어, 닉네임, 회원 식별값을 담지 않으며, 회원 계정과 연결하지 않습니다.
서비스는 주민등록번호 등 고유식별정보, 민감정보, 휴대전화번호, 기기의 위치 정보를 수집하지 않습니다. 활동 지역은 이용자가 직접 고른 시·군·구이고, 코트 위치는 공공데이터를 사용합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
서비스는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 처리·보유하며, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보유합니다.
| 항목 | 보유 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 로그인 수단 식별값의 해시값 | 탈퇴 직후 재가입을 통한 이용 제한 회피 방지. 일방향 해시로 바꿔 원래 값을 알 수 없음 | 탈퇴 후 30일 |
| 닉네임, 로그인 수단 종류, 탈퇴 시각 | 재가입 제한 해제 문의 확인, 다른 회원과의 혼동 방지 | 탈퇴 후 30일 |
| 채팅 메시지 원문과 사진 | 대화방에 남은 다른 참가자의 대화 흐름 유지. 작성자 정보는 지워지고 "탈퇴한 사용자"로 표시됨 | 대화방이 사라질 때까지 |
| 클럽 입상 기록의 닉네임 | 클럽의 대회 기록 유지 | 클럽이 기록을 지우거나 클럽이 사라질 때까지 |
| 오류 기록 | 오류 원인 분석 | 수집 후 90일 |
| 앱 이용 기록 | 이용 통계 | 수집 후 2개월, 이후에는 개인을 알아볼 수 없는 합계 통계만 남음 |
탈퇴하지 않더라도 다음 정보는 자동으로 지웁니다.
- 90일 동안 쓰이지 않은 푸시 알림 토큰
- 발송에 실패한 알림 기록: 7일 뒤
- 로그인만 하고 프로필을 만들지 않은 계정: 30일 뒤
4. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
서비스는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 가입할 때 만 14세 이상임을 확인받습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 처리된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
5. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항
서비스는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 파기합니다. 다른 사유로 보유하는 정보의 항목과 기간은 3에서 확인할 수 있습니다.
파기 절차
탈퇴하면 계정에 딸린 정보가 그 자리에서 함께 지워집니다. 보유 기간이 정해진 정보는 서버가 매일 새벽 기간이 지난 것을 찾아 지웁니다.
파기 방법
전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없도록 데이터베이스에서 삭제하고, 업로드한 사진 파일도 저장소에서 함께 삭제합니다. 서비스는 종이 문서로 개인정보를 보관하지 않습니다.
6. 개인정보 제3자 제공
서비스는 이용자의 개인정보를 1에서 밝힌 목적 안에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
다른 이용자에게 보이는 정보
- 매칭, 클럽, 커뮤니티, 채팅에서 이용자의 닉네임, 프로필 사진, 성별, 구력과 이용자가 쓴 글과 올린 사진은 서비스의 다른 이용자에게 보입니다.
- 이용자가 매칭이나 게시글, 클럽 초대를 링크로 공유하면, 링크를 받은 사람은 앱이 없어도 웹 안내 페이지에서 매칭 정보(제목, 코트, 일시, 조건, 인원), 게시글의 제목과 본문 앞부분, 클럽 이름과 소개를 볼 수 있습니다. 작성자와 참가자의 닉네임은 웹 안내 페이지에 보이지 않습니다.
7. 추가적인 이용·제공 판단 기준
서비스는 1의 목적과 관련 법령이 정한 범위 안에서만 개인정보를 처리하며, 이용자의 동의 없이 추가로 이용·제공하지 않습니다. 추가로 처리할 일이 생기면 이용자에게 미리 자세히 알리겠습니다.
8. 개인정보 처리업무의 위탁
서비스는 원활한 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리업무를 위탁하며, 수탁자가 모두 국외에 있어 9에서 국외 이전과 함께 안내합니다. 위탁할 때는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 위탁받은 목적 안에서만 개인정보를 안전하게 처리하도록 정하고 있습니다.
9. 개인정보의 국외 이전
서비스는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전(처리위탁·보관)하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항에 따라 다음과 같이 안내합니다.
- 국외 이전의 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제26조, 제28조의8 제1항 제3호(서비스 이용 계약 이행을 위한 처리위탁·보관)
- 이전 시기 및 방법: 서비스를 이용할 때마다 암호화된 인터넷 통신(HTTPS)으로 전송
| 이전받는 자(국가) | 연락처 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc.(미국) 데이터는 대한민국 서울 리전 서버에 저장 | [email protected] | 2의 모든 항목(오류 기록, 앱 이용 기록 제외) | 회원 정보와 서비스 데이터의 저장·처리, 로그인 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC(미국) Firebase Cloud Messaging | 개인정보 문의 양식 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | 푸시 알림 발송 | 발송 후 업체 정책에 따름 |
| Google LLC(미국) Firebase Crashlytics, Google Analytics for Firebase | 개인정보 문의 양식 | 오류 기록, 앱 이용 기록 | 오류 분석, 이용 통계 | 오류 기록 90일, 앱 이용 기록 2개월 |
| Apple Inc.(미국) Apple Push Notification service | 개인정보 문의 양식 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | iOS 기기에 푸시 알림 전달 | 발송 후 업체 정책에 따름 |
| Cloudflare, Inc.(미국) | [email protected] | 웹사이트 접속 기록(IP 주소 등) | 웹사이트와 링크 안내 페이지 운영 | 업체 정책에 따름 |
데이터 보관과 알림 발송에 꼭 필요한 이전이라, 국외 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 앱의 MY > 설정 > 회원 탈퇴에서 탈퇴하거나 14의 연락처로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
10. 개인정보 안전성 확보조치
서비스는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 다루는 사람을 운영자로 최소화하고, 관리용 접근 권한을 별도로 관리합니다.
개인정보에 대한 접근 제한
데이터 접근 권한을 서버에서 이용자별로 제한해, 이용자는 자신에게 허용된 정보만 읽고 쓸 수 있습니다. 관리용 접근 키는 앱에 넣지 않고 별도로 보관합니다.
개인정보의 암호화
모든 통신 구간을 암호화(HTTPS)하고, 데이터베이스는 저장할 때 암호화됩니다. 탈퇴 후 보관하는 로그인 식별값은 해시로 바꿔 원래 값을 알 수 없게 합니다.
물리적 보관
개인정보는 데이터센터 서버에만 저장하며, 종이 문서나 이동식 저장매체로 보관하지 않습니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
서비스는 쿠키를 사용하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보나 광고 식별자를 수집하지 않습니다.
앱은 서비스 개선을 위해 Google Analytics for Firebase로 앱 이용 기록(2의 2)을 수집합니다. 이 기록은 이용 통계에만 쓰고 광고에 쓰지 않습니다.
앱 이용 기록 수집을 원하지 않으면 14의 연락처로 요청해 주세요. 요청을 받으면 그 계정으로 로그인한 기기에서 수집을 멈추고, 기기의 앱 설치 식별값을 새로 바꿉니다. 이미 수집된 기록은 계정과 연결되어 있지 않아 개인별로 찾아 지울 수 없으며, 2개월이 지나면 자동으로 지워집니다.
앱은 편의를 위해 마지막으로 사용한 로그인 수단 등을 이용자의 기기 안에만 저장하며, 이 정보는 서버로 보내지 않습니다.
12. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리(이하 "권리 행사")를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 전자우편 등으로 할 수 있으며, 서비스는 요구를 받은 날부터 10일 안에 답하고 조치하겠습니다.
- 이용자는 앱에서 직접 개인정보를 조회·변경하고 탈퇴할 수 있습니다.
- 닉네임, 성별, 구력, 프로필 사진: MY > 프로필 수정
- 활동 지역: MY > 활동 지역 관리
- 알림 수신: MY > 설정 > 알림
- 회원 탈퇴(동의 철회): MY > 설정 > 회원 탈퇴
- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식의 위임장을 내야 합니다.
- 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항과 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 서비스는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
13. 자동화된 결정에 관한 사항
서비스는 안전한 매칭 환경을 위해 신고가 쌓인 이용자의 매칭 이용을 사람의 검토 없이 자동으로 제한합니다.
- 대상: 다른 이용자에게 신고를 받은 모든 이용자
- 사용하는 정보: 신고한 사람의 수(같은 사람의 여러 번 신고는 한 명으로 셈), 지금까지 받은 경고 횟수
- 기준과 절차
- 서로 다른 3명에게 신고를 받을 때마다 경고 한 번이 쌓입니다.
- 1차 경고는 안내만 하고 이용을 막지 않습니다.
- 2차 경고는 3일, 3차 경고는 7일, 4차 경고부터는 30일 동안 매칭 개설과 참가가 제한됩니다.
- 제한 기간이 지나면 자동으로 풀립니다.
- 이 결정에 민감정보나 만 14세 미만 아동의 개인정보는 쓰지 않습니다.
- 이용자는 이 결정을 거부하거나 설명을 요구할 수 있습니다. 14의 연락처로 요구하면 사람이 직접 검토해 10일 안에 답하고, 잘못된 제한이면 바로 풀겠습니다.
14. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
개인정보에 관한 문의, 불만, 권리 행사 요구는 아래로 보내 주세요. 받은 날부터 10일 안에 답합니다.
- 담당부서: 테니스메이트 운영팀
- 연락처: [email protected]
15. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원): 개인정보 침해 신고, 상담 / (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 분쟁조정 신청 / 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
16. 개인정보 처리방침의 시행 및 변경에 관한 사항
서비스는 관계 법령이나 서비스의 변경 사항을 반영하기 위해 개인정보 처리방침을 고칠 수 있으며, 이때 시행 7일 전부터 앱 공지와 이 페이지를 통해 알리겠습니다.
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 23일부터 시행됩니다.